Condizioni di Vendita

L’offerta e la vendita di prodotti su CAPOSERIO.COM sono regolate dalle presenti Condizioni di Vendita, insieme a Termini e Condizioni, alla Policy di Reso e alla Privacy Policy.

I prodotti acquistati su CAPOSERIO.COM sono venduti direttamente da Caposerio S.a.s (il Venditore), con sede legale in Via Roma 18, 90015, Cefalù (PA), Italia e P.IVA 04132890825.

Per informazioni su ordini e spedizioni, resi e rimborsi dei prodotti acquistati su CAPOSERIO.COM, ti invitiamo a contattare i nostri addetti al Customer Service.

Ricordati che puoi sempre contattare il Venditore tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: support@caposerio.com.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni citate nel primo paragrafo.

1. Requisiti per l’acquisto

Per effettuare un ordine sul nostro sito, occorre:

a) aver compiuto la maggiore età;

b) inserire i propri dati personali (l’utente dovrà fornire il proprio nome e cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail);

c) fornire un indirizzo di consegna/fatturazione;

d) possedere un metodo di pagamento valido riconosciuto e accettato sul nostro sito web.

Una volta completata la transazione, verrai reindirizzato su CAPOSERIO.COM, dove sarai in grado di visualizzare la schermata di conferma del tuo ordine. Il pagamento verrà addebitato sul tuo conto al momento della spedizione dell’ordine. 

Se il pagamento va a buon fine, confermi che la carta di pagamento utilizzata è tua o che sei stato specificamente autorizzato dal titolare della carta a utilizzarla. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della tua carta di pagamento rifiuta di autorizzare il pagamento a CAPOSERIO.COM, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne.

Caposerio si impegna al massimo delle sue possibilità per rendere il sito web sicuro: tutte le transazioni vengono elaborate tramite un gateway di pagamento online sicuro che crittografa i dati della tua carta in un ambiente host protetto. 

Se sei un utente registrato su CAPOSERIO.COM, memorizzeremo i dati della tua carta di pagamento sui nostri sistemi in modo protetto. I dati saranno completamente criptati e utilizzati esclusivamente allo scopo di elaborare le transazioni avviate dall’utente tramite la carta.

2. La nostra politica commerciale

Le presenti Condizioni di Vendita regolano esclusivamente l’offerta di prodotti, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto su CAPOSERIO.COM e il rapporto tra gli utenti e il Venditore.

L’uso del sito è consentito esclusivamente a persone fisiche e ad altri soggetti che soddisfino i requisiti di idoneità di CAPOSERIO.COM, a cui è stata rilasciata una carta di pagamento valida da una banca accettata da CAPOSERIO.COM e che hanno autorizzato CAPOSERIO.COM a elaborare uno o più addebiti sulla carta di pagamento indicata per il totale dell'importo di acquisto relativo alla merce ordinata. I prodotti acquistati dall’acquirente si intendono per uso personale o regalo. Sono vietate la rivendita e la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare transazioni o negare il servizio laddove questi risultino non conformi alla nostra politica commerciale, o nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali circostanze, non saremo ritenuti responsabili del rifiuto di elaborare una transazione o di annullare o sospendere la transazione dopo l’inizio dell’elaborazione. 

3. Ordini e accettazione

Per creare e finalizzare un ordine sul nostro sito, l’utente dovrà:

a) aggiungere gli articoli al carrello;

b) compilare i vari campi inserendo tutti i dati richiesti;

c) selezionare l’opzione di consegna;

d) scegliere un metodo di pagamento tra quelli proposti.

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e ad accettazione. Gli articoli presenti nel carrello non si intendono prenotati e possono essere acquistati da altri clienti.

Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni di Vendita e alla Policy di Reso, che ti invitiamo a leggere attentamente. Potrai stamparne, memorizzarne o riprodurne una copia per i tuoi usi personali. 

Nel modulo sarà presente, inoltre, un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) e delle modalità di consegna e restituzione dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna e delle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso.

Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine consultando la sezione “I Miei Ordini”.

Dopo aver finalizzato l’ordine, riceverai un’e-mail che ti informerà dell’avvenuta ricezione. Tuttavia, tale comunicazione non garantisce ancora che l’ordine sia stato accettato.

Ti invieremo un’e-mail per confermare che il tuo ordine è stato spedito ed è pronto per lasciare i nostri magazzini.

Salvo diverso accordo, il tuo ordine verrà consegnato entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine. Qualora non fossimo in grado di consegnare il tuo ordine entro questo periodo di tempo, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine e rimborsarti l’importo totale.

Dopo aver cliccato su “Invia ordine”, fornisci a CAPOSERIO.COM il consenso di elaborare il tuo ordine come richiesto.

Potremmo essere messi nelle condizioni di rifiutare il tuo ordine per i seguenti motivi:

a) uno o più prodotti del tuo ordine non sono disponibili;

b) non siamo in grado di elaborare il pagamento o il metodo di pagamento scelto è stato rifiutato;

c) abbiamo individuato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto;

d) il tuo ordine non soddisfa i requisiti delle restrizioni di importazione locali o presso la destinazione di consegna;

e) non soddisfi i nostri criteri di eleggibilità dell’ordine o non rispetti i nostri Termini e Condizioni.

Qualora non fossimo in grado di accettare il tuo ordine, il nostro servizio clienti ti contatterà il prima possibile.

4. Garanzie, politiche di prezzo, prodotti e restrizioni

4.1 Su CAPOSERIO.COM sono offerti in vendita prodotti contraddistinti da diversi marchi ed acquistati direttamente dall’azienda che rappresenta il marchio. 

4.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard proposti dal mercato.

4.3 A ogni singolo prodotto viene assegnata una scheda contenente tutte le informazioni e i dettagli necessari alla descrizione. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa della risoluzione dello schermo o delle impostazioni del vostro dispositivo.

4.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

4.5 Le richieste di acquisto provenienti da indirizzi presso i quali il Venditore non può spedire non potranno essere accettate.

4.6 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Qualora non fossi sicuro di tenere l’articolo, ti chiediamo di NON rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati.

4.7 In caso di esercizio del tuo diritto di recesso, il Venditore si avvale della facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o di ridurre l’importo del rimborso in caso di diminuzione del valore dei beni, ove questa sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte dell’utente. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Policy di Reso.

Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo. Ai sensi della legge applicabile, l’utente gode dei seguenti diritti: 

a) che tutti i prodotti ordinati attraverso CAPOSERIO.COM siano di qualità soddisfacente, adatti allo scopo previsto e conformi all’eventuale descrizione ivi fornita;

b) a ricevere delle soluzioni in caso di prodotto difettoso. A tal proposito, fatta salva l’applicazione delle disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori, tutti i prodotti venduti da CAPOSERIO.COM sono coperti da una garanzia di 24 mesi per difetto di conformità. L’utente è tenuto a contattare il nostro Customer Service entro un periodo di due (2) mesi dalla rilevazione del difetto. 

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso. Segnaliamo che, in tali circostanze, Caposerio funge da mero intermediario tra il cliente e l’azienda produttrice, pertanto sarà quest’ultima a stabilire se un prodotto difettoso può essere riparato o ad offrire un’alternativa al consumatore qualora la riparazione non fosse fattibile. 

Qualora le opzioni di cui sopra non siano disponibili, l’utente ha diritto a richiedere a CAPOSERIO.COM una ragionevole riduzione del prezzo o di recedere dal contratto.

5. Metodi di pagamento

Le forme di pagamento accettate da CAPOSERIO.COM sono elencate di seguito:

- Carta di Credito/debito/ricaricabile;

- PayPal;

- Contrassegno (esclusivamente per i clienti residenti in Italia);

- Bonifico bancario;

- Scalapay: ti consente di dividere il tuo acquisto in 3 pagamenti senza interessi. Una volta effettuato l’ordine verrai reindirizzato direttamente a Scalapay. Per completare la transazione dovrai accedere al tuo account Scalapay o crearne uno. Il pagamento verrà confermato entro pochi secondi e il tuo ordine verrà elaborato immediatamente. Se selezioni questo metodo di pagamento, accetti Termini e Condizioni di Scalapay;

- Klarna: ti consente di dividere il tuo acquisto in 3 pagamenti senza interessi. Una volta effettuato l’ordine verrai reindirizzato direttamente a Klarna. Per completare la transazione, dovrai accedere al tuo account Klarna o crearne uno. Il pagamento verrà confermato entro pochi secondi e il tuo ordine verrà elaborato immediatamente. Se selezioni questo metodo di pagamento, accetti Termini e Condizioni di Klarna.

6. Gift Card

6.1 Acquisendo la titolarità della Gift Card CAPOSERIO ed utilizzandola, il Cliente accetta i termini e le condizioni qui riportate, nella loro integralità e senza alcuna riserva.

6.2 La Gift Card è un documento al portatore non rimborsabile né convertibile in denaro contante e non produce interessi; inoltre, non è intesa in alcun modo come uno strumento di investimento e/o una sollecitazione di risparmio.

6.3 La Gift Card è disponibile solo nel formato digitale e permette di acquistare qualsiasi prodotto delle collezioni vendute su CAPOSERIO.COM.

6.4 L'importo della Gift Card può essere scelto dal Cliente partendo da un valore minimo di €50 sino ad un valore massimo di €3000, spendibili in più tranches o in un'unica soluzione.

6.5 La Gift Card ha una validità di 12 mesi dalla sua attivazione, può essereutilizzata in più soluzioni fino a concorrenza del valore iniziale indicato. Allo scadere del termine, la card non potrà essere rinnovata o utilizzata per l'acquisto di prodotti e l'eventuale residuo non potrà dare luogo a rimborso o restituzione in alcuna forma.

6.6 L’attivazione della Gift Card avviene dopo aver verificato il pagamento della stessa e sarà ufficializzato attraverso mail sia all’acquirente che al beneficiario del regalo, nel caso sia presente. L’acquirente può scegliere di inviare in automatico una mail di notifica al beneficiario, indicando anche giorno e ora di invio, oppure può inoltrare in seguito i dati relativi alla Gift Card con altro mezzo di condivisione.

6.7 La Gift Card contiene un codice univoco necessario per l’utilizzo su CAPOSERIO.COM. Il Cliente deve inserire tale codice al check-out: il carrello in automatico verrà aggiornato scomputando dal totale l’importo relativo alla Gift Card. Se il prezzo di acquisto degli articoli desiderati è superiore al valore residuo della Gift Card, la differenza potrà essere pagata utilizzando le modalità di pagamento accettate su CAPOSERIO.COM.

Ad esempio, in un ordine dal valore complessivo di €100 pagato con una Gift Card da €50 e integrato con carta di credito per i restanti €50, il rimborso consisterà nel riaccredito sulla Gift Card dal valore di €50 e nel riaccredito dei restanti €50 sul metodo di pagamento originario al momento dell’acquisto.

6.8 Gli ordini effettuati tramite Gift Card possono essere restituiti; l’importo relativo alla merce restituita sarà riaccreditato sulla Gift Card. Se vuoi rendere un ordine pagato in parte con Gift Card e in parte con un altro metodo di pagamento, riceverai un rimborso misto. L’importo pagato con Gift Card ti verrà riaccreditato sulla Gift Card; il restante importo ti verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, sempre al netto di eventuali spese di spedizione/restituzione (vedi Policy di Reso).

L'opzione Credit Store non ha validità nel caso di rimborsi di ordini con Gift Card.

6.9 Il cliente che acquista la Gift Card otterrà punti relativi al Programma Fedeltà (1€ = 1 Punto).

6.10 Il saldo della Gift Card potrà essere verificato in ogni momento e fino alla scadenza della stessa.

6.11 CAPOSERIO.COM non sarà in alcun modo responsabile per la mancata ricezione e attivazione o per il ritardo nella ricezione di detta Card virtuale da parte del destinatario per cause di forza maggiore e comunque non imputabili a CAPO SERIO di F.Serio s.a.s. quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) scarso funzionamento o interruzione delle linee e/o dei sistemi di telecomunicazione, (ii) ritardo nella trasmissione di informazioni o dati o la perdita di informazioni o dati che possano verificarsi per una delle cause indicate al precedente punto (i), (iii) l’inesattezza dei dati del destinatario della Card forniti dall’acquirente della Card stessa, (iv) la mancata consegna della Card all’indirizzo di posta elettronica indicato, (v) l’e-mail inviata da CAPOSERIO.COM sia considerata quale spam o posta indesiderata.

6.12 Le Gift Card ottenute con qualsiasi mezzo fraudolento o illegale potranno essere annullate e non potranno essere utilizzate per l’acquisto di prodotti. La società CAPO SERIO di F. Serio s.a.s.si riserva, in questi casi, il diritto di effettuate le opportune verifiche, di denunciare eventuali frodi alle autorità competenti.

6.13 La Gift Card non potrà essere utilizzata dal possessore per scopi pubblicitari o di promozione dei prodotti commercializzati dalla società CAPO SERIO s.a.s. salvo previa autorizzazione da parte della società stessa.

6.14 Ogni reclamo relativo all’utilizzo della Gift Card potrà essere inviato via email al seguente indirizzo support@caposerio.com o chiamando al numero +39 379 145 0749.

7. Spedizione e consegna 

7.1 Costi di spedizione

I costi di spedizione e le soglie per la spedizione gratuita variano in base al paese. Qui trovi la tabella esplicativa.

7.2 Tempi di consegna 

CAPOSERIO.COM spedisce in tutta Italia e in Europa avvalendosi dei corrieri UPS, DHL e BRT (quest’ultimo esclusivamente per spedizioni in Italia).

Gli articoli già disponibili in magazzino sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine. 

I tempi di consegna sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi, ma possono variare in base al paese di destinazione. Tuttavia, in particolari periodi di maltempo o di maggiori flussi di spedizioni (Black Friday, feste natalizie, ecc.), potrebbero verificarsi dei ritardi non imputabili al Venditore. 

Puoi verificare lo stato della tua spedizione e recuperare il tracking, accedi alla tua Area Riservata e recati presso la sezione “I Miei Ordini”. Qualora avessi effettuato l’ordine da ospite (guest), inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto e recati presso la sezione “Ordini e Resi”.

Per approfondire le modalità di spedizione e consegna, il riepilogo dell’importo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e i tempi di consegna, consulta il modulo d’ordine.

Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione in quanto le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

8. Customer Service

Per assistenza, contatta il nostro Customer Service su Whatsapp al numero +39 379 145 0749 oppure scrivendo un’email all’indirizzo support@caposerio.com. I nostri addetti ti risponderanno il prima possibile.

9. Diritto di recesso

9.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti. Per richiedere un cambio articolo, contatta il nostro Customer Service.

9.2 Per conoscere le specifiche modalità con cui puoi recedere dal contratto ti preghiamo di fare riferimento alla sezione Policy di Reso.

10. Legge applicabile

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11. Modifica e aggiornamento 

Le Condizioni di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione su CAPOSERIO.COM. 

12. Informazioni sull’azienda

Caposerio S.a.s, con sede legale in Via Roma 18, Cefalù (PA), Italia e Partita IVA 04132890825.

Aggiornato al 07/04/2025