Rücknahmegarantie
Der Zweck von caposerio.com ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Widerrufsrecht ohne Strafe ausüben.
1. Allgemeine Information
Sie können Ihre Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Produkte zurücksenden, indem Sie die Rücksendegenehmigungsanfrage ausfüllen, die in Ihrem reservierten Bereich verfügbar ist.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage, indem wir Ihnen Ihre Rücksendenummer per E-Mail zusenden.
Die zurückzusendenden Produkte müssen dem Kurier innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum, an dem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert haben, übergeben werden. Die Produkte können nur nach Erhalt der Rücksendenummer durch Versand des Pakets über den vom Verkäufer angegebenen Kurier oder über einen anderen Kurier auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.
Es ist jedoch nicht möglich, das gewählte Kleidungsstück gegen ein anderes auszutauschen (wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zum Austausch zu erhalten).
2. Rückgabebedingungen
Das Widerrufsrecht gilt als korrekt ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:
A. Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Lieferdatum in Ihrem reservierten Bereich korrekt ausgefüllt werden.
B. Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein. Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können die Produkte, die unter diesen Bedingungen zurückgegeben werden, nicht erstattet werden, insbesondere wenn sie vom Kunden verändert, beschädigt oder individuell angepasst wurden.
C. Das Identifizierungsetikett muss zusammen mit dem Einwegsiegel weiterhin an den Produkten angebracht werden, da es ein wesentlicher Bestandteil der Ware ist. Zurückgegebene Produkte ohne sie werden NICHT akzeptiert.
D. Alle Artikel MÜSSEN mit intaktem Sicherheitsetikett zurückgegeben werden.
E. Produkte müssen in ihrer Originalverpackung komplett mit jeglichem Zubehör, das mit den Produkten geliefert wurde, zurückgesendet werden. Wenn die zurückgegebenen Artikel aufgrund mangelnder Sorgfalt bei der Verpackung der Rücksendung übermäßig zerknittert oder fleckig sind, behalten wir uns das Recht vor, 10 % des Bestellbetrags einzubehalten, um die Kosten für Wäsche und Bügeln zu kompensieren.
F. Zurückgegebene Produkte müssen aus dem Land versandt werden, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
G. Zurückgegebene Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihren Rücksendeantrag gestellt haben, versandt werden.
H. NUR FÜR KUNDEN MIT WOHNSITZ IN ITALIEN: bei caposerio.com bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Artikel aus ihren Einkäufen kostenlos umzutauschen. Wenn Sie einen Artikel online gekauft haben, können Sie ihn gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Wenn Sie einen Artikel durch einen anderen ERSETZEN möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Wenn Sie alle erforderlichen Bedingungen erfüllt haben, erstattet Ihnen der Verkäufer den Preis der gekauften Produkte. Sie werden so schnell wie möglich kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht angenommen werden kann, weil sie die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt. In diesem Fall können Sie die gekauften Produkte auf Ihre Kosten zurückerhalten. Für den Fall, dass Sie diesen Versand ablehnen möchten, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den entsprechenden Betrag für den Kauf der Produkte einzubehalten.
3. Rückerstattungszeiten und -methoden
Nachdem der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und überprüft hat, ob alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt durch den Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem er von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet und hängen vom Herkunftsland ab.
Der effektive Zeitpunkt für die Wiedergutschrift oder Rückerstattung der von Ihnen für den Kauf der Produkte gezahlten Beträge hängt von den verwendeten Zahlungsmethoden ab:
A. ZAHLUNG MIT KREDITKARTE: Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde; Die Zeit bis zum Erhalt des Kredits variiert je nach Bankinstitut.
B. ZAHLUNG PER NACHNAHME (falls verfügbar): Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Girokonto. Die Rückzahlungszeiten hängen daher von der Richtigkeit der eingegebenen Daten ab; normalerweise erfolgt die Gutschrift innerhalb von vierzehn (14) Tagen. Wir erinnern Sie daran, dass Sie ein Bankkonto haben müssen, um eine Rückerstattung für eine per Nachnahme bezahlte Bestellung zu erhalten.
C. KAUF ÜBER PAYPAL (falls verfügbar): Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto und ist sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückerstattung von Ihrem PayPal-Konto auf Ihre Kreditkarte hängt vom Kartenaussteller ab.
D. ZAHLUNG MIT SCALAPAY: Die Rückerstattung wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail in Ihrem Konto sichtbar.
DAS PRODUKT WIRD VERSENDET AN: Caposerio, Via Roma 14, 90015, Cefalù, Palermo (PA), Italien.
Bei Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Annahme der Anfrage. Wenn Ihre Bestellung außerhalb der EU versandt wurde, können Steuern und Zölle nicht von uns erstattet werden: Wenden Sie sich an Ihr zuständiges Zollamt, das Ihnen bei der Erstattung dieser Kosten behilflich sein kann. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie unter diesem Link https://www.caposerio.com/agreement/restitution-policy/6/.